对内容聚合型媒体优酷而言,预装是用户建立起对优酷品牌认知的起始,也是优酷建立用户全生命周期价值的开端。如何持续发挥优酷本身的爆款内容对用户的吸引力,如何进一步增强用户信任,从而持续输出品牌价值,是优酷急需探索的另一突破口。
OPPO作为头部终端媒体平台,率先探索出“预装+合约”广告组合模型,整合了预装高效实现App安装、合约广告快速提升App品牌影响力及集中拉活的优势能力,助力优酷实现 “从短期粗放到长期精细化运营”、“从浅层到全生命周期运维”的营销转变,打造用户增长新引擎。
预装用户精细化运营
终端优质资源联动实现快速转化
根据对OPPO用户兴趣浓度分析,OPPO营销将运营周期分为“七天黄金期”、“一月保鲜期”、“长效保温期”三阶段。借助OS场景精准触达目标用户,快速提升用户预装后的激活率,实现了月新增激活率最高超85%的效果。
终端预装功能使优酷icon呈现在新机桌面,OPPO用户启动手机的第一时刻,便形成对优酷App的初印象。基于终端推荐的优势,优酷能快速建立起OPPO用户对品牌的信任。
用户激活手机的前七天,是兴趣浓度最高、尝试意愿最强的时期,也是快速提升用户品牌好感的黄金窗口。 利用预装“T+0”激活即触达的优势,优酷不仅高效触达到新机用户,配合新机福利手段,还能推动新机用户最快完成激活转化。
针对线上购机的用户,OPPO营销联动优酷打造“O粉专享活动”。借助终端独有场景智能短信、负一屏、软件商店等,向用户派发优酷会员超值体验券、会员兑换券等“开机福利”。在福利激励下,用户在终端场景一键点击,即可跳转App活动页,超短链路实现快速激活。 在“一月保鲜期”期间,OPPO营销利用OS浅入口场景助力优酷做到“内容破壳”,优酷拿出优质IP,通过OPPO超强曝光媒体乐划锁屏、智能短信、PUSH等媒体资源,与前7天内激活手机的用户进行互动。
据OPPO云数中心统计,OPPO用户平均每天查看手机近120次,相当于每13分钟看1次手机,也就是每13分钟就会与锁屏进行一次互动。 因此亮屏即达的乐划锁屏,发挥精品内容优势为优酷吸引用户创造了优质条件。用户唤醒手机的第一时刻,优酷爆款IP的精美图片便映入眼帘,品牌好感迅速提升。用户在锁屏场景,点击即可唤醒优酷App了解详情,因此为App带来可观的用户活跃度。
为期一个月的“保鲜期”内,OPPO用户对优酷爆款综艺的反馈,以及在OPPO媒体端内的积极互动,为优酷在终端的土壤上长期给用户提供稳定的服务奠定良好的基础。
稳定承载内容服务
构建用户LTV价值发掘新窗口
OPPO用户与优酷的联系,始于预装场景中的初识,发展于O粉独享的福利激励,稳定于优酷持续且优质的内容服务。OPPO营销整合终端全场景触达优势及转化能力,为优酷打造“长效保温期”策略。 人群策略层面,根据OPPO用户在优酷App内的内容偏好等信息,结合OPPO媒体中用户对优酷内容的消费情况,OPPO营销将用户分为“忠诚用户”“沉默用户”“失望用户”“流失用户”4大类别,为精细化投放内容提供人群洞察指引。 内容策略层面,最大程度发挥优酷视频热门“影视综”的优势,借助OPPO营销媒体矩阵外显精美图文,链接转化入口。一方面,以高质量的素材优化了用户的视觉体验,激发用户好奇心;另一方面,缩短了转化链路,使用户更快、更简单地跳转至优酷App获得内容服务,由此高效实现了优酷粉丝的沉淀与转化。 场景策略层面,整合终端媒体多元原生入口进行触达,达成持续深化优酷品牌感知、持续提升用户粘性的效果。根据用户对优酷App的内容消费需求,终端利用锁屏、短信等原生应用,向用户传递新剧更新提示、限时福利提醒等信息,使优酷服务及时、高效地传递给用户,持续提升其优酷App的使用体验。 在整个项目周期内,OPPO营销实时监测核心目标,从人群、内容、场景和链路等多个方面进行ABtest,选取与用户间的最优沟通模式,将优酷视频的内容价值最大化。 此外,优酷开通了OPPO服务号,打造品牌专属私域阵地,与粉丝建立长效沟通。营销期间,优酷视频媒体号借助精美图文内容,以及乐划锁屏亮屏即达的高曝光优势,短周期内沉淀了 42万+粉丝,收获了 16万+积极反馈。 “人群策略”+“内容策略”+“场景策略”+“测试优化”四维联动方式,使OPPO端内的优酷粉丝月活跃用户最高提升 10%,月人均在线时长提升 5%。 借助“预装+合约”广告创新策略,优酷突破了单次连接用户、难以构建健康长效的用户关系的营销瓶颈。不仅实现了用户粘性不断增强、活跃度可观提升的目标,并且以终端为窗口,进一步了解了忠诚用户的核心诉求,为更好地发挥内容媒体优势,发掘用户全生命周期价值,打下良好基础。
在未来,OPPO营销会进一步整合终端媒体的资源,依托新机预装功能、高曝光媒体平台、精细化运营策略等优势,更好地实现广告主服务与终端原生场景的深度融合,更好地发挥稳定连接广告主服务与用户需求的桥梁作用。
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