创新标杆 | CSM融合营销模型，助力芒果TV破势增长

从开年悬疑剧霸屏各大热播榜单，到超热综艺引起全网90后男生的“回忆杀”，在线视频行业不仅见证了爆款内容热度登顶的高光时刻，更目睹了忠诚粉丝自发讨论、自发再创作后，对爆款内容热度经久不衰的强势推动作用。 用户对爆款内容的热爱，进一步推动在线视频行业激烈竞争。由于爆款内容制作成本高昂，跨平台共享IP的现象更为普遍。视频内容互通性加强，IP壁垒降低，意味着谁能最先获取用户关注，谁就能夺得在激烈竞争中取胜的关键法宝。 同时，这是一个酒香也怕巷子深的时代，视频平台上有非常多的精品内容是还没有被用户看到的，如何做到更多的内容外显，在当下对于影视类App来说显得越来越重要。 如何实现爆款内容第一时间触达用户？如何为在线视频平台带来更高效的宣发服务，为其带来用户增长、内容消费频次、时长以及更后续的ROI的提升？ 围绕在线视频行业核心诉求， OPPO营销首创CSM融合营销模型，携手芒果TV率先取得突破。  - CSM融合营销模型 - CSM融合营销模型，综合了终端媒体跨场景融合、高曝光媒体资源等优势。 OPPO营销以内容融合(Content) +场景融合(Scene) +用户融合(Member)三维组合策略，发挥终端浅入口的优势。为芒果TV带来内容高效外显的同时，综合场景优势，建立起从影视开播前聚量到开播日Big Day、再到长效运维期的宣发策略，加上会员权益的融合，携手芒果TV提交了单项IP宣发超过 12亿、点击量提升 7倍以上的破圈增长答卷。  优质内容是芒果TV受到用户喜爱的关键，实现优质IP用户触达面最大化，是芒果TV提升用户粘性的前提。因此，OPPO营销整合了终端媒体多元化的触达场景优势，以 “内容跨端共享+用户高活跃场景宣发”的组合策略，助力芒果TV主打IP播放量大幅提升。  - OPPO视频设置芒果内容专区 - 终端原生应用OPPO视频中，芒果TV专属频道的设立，意味着播放量第二增长曲线的形成。内容跨端共享策略，使芒果TV的优质内容在OPPO视频同步更新。尚未安装芒果TV的潜在用户群，通过原生应用的浅触达入口，便能获得《尚食》、《披荆斩棘的哥哥》等热门影视综的内容服务，因此成为了芒果爆款IP粉丝触达与转化的新增长点。 在用户拿起手机便能实现触达的乐划锁屏场景，芒果TV服务号将新剧、新综艺中最能引发热议的精彩时刻，用精美的图文进行展示，用户一键下拉便能迅速获取图文详情。手机亮屏便能获得内容服务，一键点击便可跳转至芒果TV App观看的便捷使用体验，使影视迷对芒果TV的品牌好感度有效提升。  - 在乐划锁屏场景中 电视剧《尚食》精彩情节点击即达 -  在跨年晚会、新剧开播等重大传播节点，OPPO营销整合了OS全触达场景的优势，为芒果TV打造了终端用户的全LTV管理链路。结合用户关注度和兴趣浓度变化曲线，OPPO营销将内容宣发分为 “预约期聚量、开播日Big Day、在播期长效运维”三大阶段。  - 芒果TV 终端用户全LTV管理链路 - 新剧《尚食》宣发前期，用户在芒果TV和OPPO视频双端口同步进行预约，开播节点一键写入日历，确保用户不错过“开播大时刻”。亮屏即达的乐划锁屏，结合用户的预约内容偏好，在用户唤醒手机的第一时刻将精美图文送达至用户，从而为用户的关注度保温。 据OPPO云数中心统计，OPPO用户平均每天查看手机近 120次，相当于每13分钟看1次手机，也就是 每13分钟就会与锁屏进行互动。借助锁屏将影视的预告片、特写海报等内容频繁外显，有效维持了用户对新影视的注意力。  用户不仅在锁屏场景获得新剧相关热门信息，而且一键点击锁屏便能下载安装，解锁即可唤醒芒果TV App了解详情。基于延迟DP能力打造的“一键安装+解锁即享”的超短转化链路，最大程度地删减了App跳转、安装等繁琐步骤，极大缩减了用户的等待时间。优化了用户使用体验的同时，使芒果TV App唤端率达到 90%。 在开播日，OPPO营销全场景开启提醒。从用户唤醒手机的第一时刻，便带给用户沉浸式的追剧体验。锁屏场景中，用户便可获取新剧最新资讯，一键点击便可跳转至App看新剧开播。解锁手机获取服务时，日历、短信等多个原生应用联动提醒，确保用户不错过新剧宣发Big Day的每个精彩时刻。在《尚食》首播当天，在OPPO的全场景入口曝光总量突破 7亿+。  - 芒果TV电视剧《尚食》开播提示 - 在线视频行业用户洞察显示，对影视综而言，播放量是衡量热度的重要标准，热度越高越有可能引发全网讨论，该圈层化传播方式是提升用户好感、培养用户使用习惯的有效途径。 因此，在《尚食》开播阶段，OPPO营销助力芒果TV将环环相扣的影视情节和高光时刻，高频在乐划锁屏等用户高度活跃的场景进行外显，引导用户通过点赞、评论等方式进行互动，进一步提升芒果TV热度。  生活在信息海洋的互联网用户，一方面呈现出注意力分散、信息获取习惯碎片化的特征；另一方面保持对娱乐消费的旺盛热情，愿意为优质内容买单。这也就意味着，在线视频行业用户在触及海量娱乐服务时，给予单项内容有限的注意力，但对于感兴趣的内容，不仅在追影视的过程中表现出高粘性，而且有极高的意愿为内容买单。 芒果TV与OPPO视频双端互通，不仅使最新内容跨平台同步，而且权益互通的创新尝试，有效提升了付费用户的好感。  - OPPO视频设置芒果专区VIP权益 - “限时领取芒果TV 31天免费会员”、“爆款综艺免费观看”等OPPO视频自有福利激励机制，已然带给用户成本更低、体验更好的观看体验。加上权益互通的达成，OPPO视频会员也能够在芒果TV App共享同等权益，更好地满足了用户多点式服务的需求。 用户融合策略，为芒果TV形成了两大付费用户触达与转化收口，不仅有效提升了用户活跃度，并且从权益入手激发了用户在端内的内容探索欲，有利于带来更多内容播放量提升。CSM融合营销模型，基于终端能力和资源优势，以内容融合(Content) +场景融合(Scene) +用户融合(Member)三维组合策略，为芒果TV带来单IP宣发曝光 12亿+的总量级，用户点击量提升 7倍，用户转化成本降低 近30%的成绩，高效助力芒果TV实现营销目标。 在未来，OPPO营销将进一步整合终端媒体全域资源融合的优势，以及系统级数据分析能力，深度洞察在线视频行业营销诉求，结合负一屏、锁屏等终端独有的创新场景，持续探索视频卡片、影视专区等新玩法助力影视内容外显和服务直达，为行业带来更具创新性、更有效的一站式解决方案。