OPPO广告常见问题-信息流广告

一、广告投放相关
Q1：广告CTR为何突然降低？
A：
1）查看广告素材有无更换;
2）查看定向条件是否变更;
3）查看曝光是否突增或突降，导致CTR波动。
Q2：广告CTR为什么一直很低？
A：
1）查看广告素材是否有吸引力，可参考CTR高的素材案例更换文案或图片进行测试；
2）查看定向设置，定向圈取人群是否精准；
3）查看是否设置了不合适的投放时段。
Q3：广告主下载成本太高？
A：
1）定位原因：是一跳点击率（点击广告）低还是二跳点击率（点击下载按钮）低？
2）若是一跳点击率低，则需优化素材和文案、定向设置；3）若是二跳点击率低，查看中间页使用版本，进行中间页多样式投放（通用版+自定义中间页），建议使用半自定义中间页组图模板进行尝试。
Q4：广告拿不到曝光？
A：
1）首先查看该广告的ECPM值是否偏低（对比大盘平均ECPM值），若偏低则提升出价或优化CTR；
2）若该广告的ECPM值较高（对比大盘平均ECPM值），则查看广告的定向条件是否设置过窄，可适当放宽定向条件。
Q5：广告CTR高，但落地页的转化为何很不好？
A：查看广告的素材表达的内容是否在落地页有落地，相关性是否较弱；没有做到所见即所得，导致用户被素材吸引进来，但在落地页没有找到他感兴趣的内容。若是这种情况，需要优化落地页或者广告，做到所见即所得。
Q6：如何提升广告消耗？
A：
1）提价广告出价；
2）多创建广告，培育出CTR较高广告进行投放；
3）放宽定向条件；
4）不限制投放时段；
5）不同广告规格均创建投放。
Q7：deeplink广告投放为什么必须填写两个链接？
A：
1）deeplink广告选择链接推广，必填两条链接；
2）广告目标链接，可填写普通H5链接不带下载或使用信息流通用A/B/C版、下载浮层、开发配置全自定义中间页等链接；
3）应用直达链接，填写媒体验收符合deeplink调起规范后的链接。广告目标链接为打底链接，当用户点击广告无法调起APP时进入广告目标链接页面。
二、审核相关
Q1：什么样的营业执照是有效的？
A：营业执照需与国家企业信息公示系统官网公示信息一致，且不得过期.
 
Q2：提交了营业执照为什么还会被打回？
A：营业执照信息需与国家企业信息公示系统官网公示信息一致，且不得过期，营业执照内信息清晰无涂改。
Q3：营业执照的无效水印是指什么？
A：常见无效水印：“仅供开具增值税发票使用”、“仅供xx（其他第三方）推广使用”。
Q4：开户推广内容和广告主资质会核对吗？
A：会做核对，推广内容需包含在营业执照范围内。
Q5：网站备案信息与开户主体不一致怎么办？
A：需提交备案公司的授权证明，授权内容需包含：授权方和被授权方双方公司名称、授权域名、ICP备案登记号、授权日期、授权内容以及授权地域并加盖双方公司公章。
Q6：网站备案信息与开户主体不一致怎么办？
A：需提交备案公司的授权证明，授权内容需包含：授权方和被授权方双方公司名称、授权域名、ICP备案登记号、授权日期、授权内容以及授权地域并加盖双方公司公章。
Q7：推广产品质检报告已经提供，为什么不通过？
A：提供的质检报告与推广产品不对应，请提供推广产品的质检报告。
Q8：落地页链接点击后可以自动跳转到其他网站吗？
A：如果存在跳转，则意味着链接中的内容可以随时变化，因此禁止使用点击后会自动跳转的网站链接。
Q9：目标链接url地址与落地页链接url地址不一致，可以通过吗？
A：链接的URL地址必须与落地页的URL地址一致，严格禁止落地页直接跳转到其他URL地址上。
Q10：需要在素材上标注“广告”字样吗？
A：OPPO营销平台会统一为所有投放的广告标注“广告”字样，所以不需要客户自行标注。
Q11：选择链接推广类型的广告可以推广应用或游戏的下载吗？
A：推广应用或游戏的下载需选择应用推广类型来建立广告，链接推广类型仅用于普通H5页面的推广，不得推广游戏下载。
Q12：为什么链接推广类型的广告落地页中不能含有应用、游戏的下载？
A：为保障用户在安装、体验应用或游戏过程中的安全性和稳定性，所有安装包均需通过OPPO软件商店调取下载。且通过OPPO软件商店进行下载可以自动完成安装，对激活的转化更好。
Q13：素材图片可以用OPPO手机和字样做推广吗？其他手机品牌呢？其他手机品牌旗下的电子产品可以投放吗？
A：不允许，首先是不得使用OPPO公司的名义进行广告宣传（包括但不限于OPPO手机），如需投放，需提交授权。其他OPPO手机外的手机产品属于竞品，不得在OPPO信息流及联盟投放竞品产品，竞品旗下的电子产品同属于竞品。
Q14：使用的素材含有人物形象，但图片是从网络上找到的图，无法提供肖像授权，应该怎么办呢？
A：如果是在图片库一类的网站购买的图片，可以提交购买合同/协议，如果是单纯从网络上下载的图片，则需提交一份免责《承诺函》（仅限普通大众形象），如涉及到个人姓名、详细信息需交个人形象授权。知名人士，如：明星、知名企业家等人物形象，则必须提交肖像授权证书。
Q15：广告素材中涉及到行业资质、荣誉资质、证书需要证明吗？
A：所推广的产品或服务缺少相应资质需要补全资质；素材中有荣誉证书等证明的，需提供相关证明。如果已取得相应资质文件。需重新提交审核，请耐心等待审核结果，也可以修改广告内容，并重新提交广告计划审核。
Q16：已经通过审核的广告，为什么突然就变为审核不通过的状态了？
A：对于已经发布的广告，审核部门会定期进行查验，发现违反《OPPO信息流广告审核规范》的内容，或违规行为（如：私自篡改落地页）等，便会将广告立即下架，直至广告主或代理商将广告内容修改至符合规范。
Q17：素材或落地页有保证性承诺目的是为吸引用户，为什么不可以通过？
A：保证性承诺即保证100%会达到，但实际上极少有广告可以达到100%承诺收益。用户购买了推广产品后没有达到承诺收益容易引发投诉，严重的甚至可能引发法律纠纷，作为平台方，根据广告法要求，在无法保证100%达成前提下推广内容中不可进行保证性承诺。
Q18：素材、文案、落地页涉及隐晦性诱导词汇及不良诱导图片的，点击率高，为什么不可以通过？
A：广告中禁止出现过于暴露、动作不雅、暗示或隐含性信息的形象。隐晦性诱导属不良暗示诱导，会给用户造成心理刺激，易引起感官上不适，会误以为是黄暴类素材文案容易引发投诉，严重的甚至可能引发法律纠纷。为保证用户有良好体验感，作为平台方，根据广告法要求，不得以诱导性形式推广广告。
Q19：素材图片设计“x”关闭按钮和用户意向双向选择按钮，为什么不可以通过？
A：素材图片默认点击即同意进入广告落地页展示，私自添加“x”按钮、用户意向双向选择按钮属于虚假按钮，无法实现点击退出或关闭。虚假按钮只能诱骗用户点击广告，并不能实现按钮所描述的情况。
Q20：广告品牌利用描述性词汇吸引用户点击，为什么不可以通过？
A：为保证不会有诱导用户点击嫌疑，为突出推广产品及公司形象，广告品牌名称不得使用描述性词汇。可修改为突出公司名称及产品名称的广告品牌名称。
Q21：：为什么不能用白色为底色的图片做素材图片？
A：白色背景，与浏览器的背景颜色相同，会使得广告规格不明确。可使用有渐变等设计效果或浅色背景图案的图片作为广告素材图片。
 
Q22：素材图片和文案没有突出产品，但广告品牌名称齐全，为什么不能通过？
A：素材图片、文案需要突出推广内容，广告推广内容与落地页推广内容需有关联性。
Q23：广告素材中使用与同行相关信息做对比突出产品优势，为什么不能通过？
A：根据信息流广告审核规范内容指示，广告内容不得涉及第三方的负面信息，不得进行攻击、贬低、诋毁以及恶意比较他人品牌及产品。
Q24：含严重影响用户体验或误导用户的内容包含哪些？
A：为了保护用户体验，广告中不得出现严重影响用户体验的内容。如：
*恐吓、惊悚、令人反感的图文视频内容等。
*恶意贬低用户的描述
*引起用户恐慌、担忧的描述
*无实际功能的虚假按钮、关闭按钮、信息回复输入框，虚假的红包图片等
Q25：目标链接落地页可以出现强制跳转其他内容的页面吗？
A：为了保护用户体验，如果落地页网站页面中存在强制跳转，或者对于点击后会存在跳转的位置没有明确标识，会影响用户正常阅读广告内容。
Q26：网站在投放时无法访问，但在其他平台上测试可以访问，怎么办？
A：使用无法在OPPO浏览器中正常访问的推广链接，会影响广告投放效果及用户阅读体验。因此请务必保证广告链接、广告内容是可正常访问的。
建议重新核实推广页面是否可以正常访问，并重新提交广告计划审核
Q27：广告素材具有时效性，投放活动时间过了证明怎么办？
A：广告素材具有时效性的，需广告主设置投放时间，保证线上活动时间有效并关注，一旦发现过期，请重新修改广告。
Q28：哪些用语算是网络不良用语，不能用于广告中？
A：语义明显具有人身攻击及含侮辱含义的词汇，比如：傻逼、变态、屌丝等。
Q29：什么是广告法中所指定的绝对化用语？
A：广告内容不得含有“最佳、最优、首选、至尊、唯一、国家级”等绝对化用语词汇。
Q30：为什么不能用通知类文案？
A：通知类文案为官方发布的消息，不得以官方消息做推广。
Q31：为什么补交了所需要的资质后，广告还是没有通过？
A：被审核拒绝的广告，在补齐所需要资质后，需重新触发审核方能进入审核状态。
Q32：红包类素材为什么要标明是体验金还是现金？
A：若投放红包赠送、领取形式广告，需要在广告中明确告知用户红包的类型及及使用方式等。可以在广告页面中明确标识红包类型为现金红包、体验金红包、或优惠券等，说明使用规则，并重新提交广告计划审核。
Q33：为什么贷款类文案有限定词范围，不涉及绝对极限词，如“最高可借10万”不能通过？
A：若素材图和文案为“最高可借10万”，但落地页内容显示为“最高可借5万”，落地页内容范围已超过素材和文案限定范围，两者成为矛盾，故不允许通过。
Q34：游戏素材需用尺度较大的游戏人物来提交点击率，为什么不能通过？
A：广告审核规范中不得使用过于暴露、低俗的素材图片，包括一些给用户以性的幻想，诱惑意图明显，用色情涉黄图片获取庸俗流量、低俗炒作的现象。
Q35：：金融类素材图片及文案为什么不能有个股案例及个人交易记录？股市行情图涉及股票名称可以吗？
A：金融类属于风险投资类产品，个人投资案例和个人交易记录属于个人操作行为，有风险性和属个人行为，不能作为推荐吸引误导用户。股市行情图中涉及的股票名称实时变更趋势，不能用来做素材案例。
Q36：金融类广告文案为什么不可以涉及“不查征信”?
A：金融类审批过程中查询申请人的征信情况是必要环节，宣传不查征信则属于夸大甚至虚假宣传。
Q37：信息流创建应用广告时所推广的应用暂时还没有上架，可以提前创建信息流广告？
A：应用推广需从应用商店拉取，故应用商店无对应产品上架，暂不能进行推广。
Q38：上传了广告资质至审核邮箱后，后续每次创建广告都需要传一次资质吗？
A：
1）广告主首次创建广告，需提交资质至审核邮箱；
2）若后续再次创建广告，无需再重复提交资质；
3）若后续所创建的广告缺少已提交资质外的材料，可附带广告主ID+资质发送至审核邮箱。
Q39：落地页图片涉及真人实拍外籍形象做广告素材，需要提交什么资质？
A：除提交基础形象授权书外；还需提供授权函公证认证的材料，如公证书。
Q40：投资类广告素材图片突出投资相关内容，为什么不能通过？
A：为加强广告质量管控，提升用户体验，投资类广告素材图片、文案、广告品牌名称均需明确突出推广产品主体且素材图片必须有清晰风险提示语。
Q41：允许投放含有动态抽奖链接的活动广告吗？
A：动态抽奖链接含有随机性，且推广内容较多，无法突出推广主体，玩法众多，具有不可控性，故暂时不接受此类型广告投放。