品牌如何连接用户价值？OPPO首次在GDMS提出私域运营解决方案

OPPO广告推广平台在技术不断迭代与发展的时代，日益成熟和人性化的终端服务使得人们多样化的生活需求得到高效满足，人与终端之间的依赖关系也正在逐渐增强。人与设备间的关系转变使得数字营销的阵地逐渐向终端私域迁移，如何建立品牌与用户的连接成为营销新机遇。

6月29日，第七届全球数字营销峰会在上海跨国采购会展中心举行。大会以“私营定制”为主题，数百位跨行业品牌精英及营销意见领袖、数十家行业头部媒体参与了这场营销盛典，共同探讨数字营销新出路。OPPO互联网商业平台总经理Cody以“布局终端媒体 连接用户价值与商业机遇”为主题分享了OPPO广告推广平台在私域运营方面的优势及能力。

数字营销阵地逐渐向私域迁移目前仍面临三大难题

过去几十年间，数字营销领域线下向线上的转变一直在如火如荼的进行。根据艾瑞咨询《2020年中国网络广告市场年度洞察》报告中的数据显示，整个网络数字广告及移动广告增速在2015年达到了最高值，此后保持了稳中有降的态势。不过，增速放缓并不意味着在营销方面的投入降低，反而是越来越多的企业意识到了线上数据营销的重要性，不断改变玩法，加大资金投入。

但随着互联网营销红利的逐步衰退，获取流量的成本越来越高，转化越来越难，广告主开始把营销阵地投向了终端私域。根据秒针营销科学院发布的《2021中国数字营销趋势报告》显示，52%以上的广告主认为私域是未来3年的营销形式重点，未来2年内应用私域流量运营的广告主占比将达96%。

OPPO互联网商业平台总经理Cody在此次峰会中提到，随着私域逐渐成为未来营销的重要趋势，各大互联网企业都在纷纷采用提供数字基建的形式，帮助品牌完成线下到线上的转型，例如CDP等营销概念也成为了目前的行业热词。作为终端媒体，在观察行业趋势的同时，也看到目前私域运营面临一些难题。

其一，品牌难以通过一次买量留住用户，获量成本高涨。早前，很多品牌可通过公众号运营获取大量订单，而现在，随着越来越多的客户意识到数字营销的重要性，各大品牌主纷纷加大数字营销的投入，消费者获取信息的渠道变得越来越多。不难看出，当消费者处于更加复杂的营销环境，面临更多的选择时，获客成本及转化难度都在增加。

其二，品牌难以找到真正的目标用户，无法积累真正的私域流量资产并挖掘这座“数字金矿”。目前，用户大多留存在平台上，各大平台更倾向于将用户资产圈在自己的数据城池中，品牌主投放时也只能看到用户的某一个侧面，无法洞悉更深层次的用户数据，并挖掘更大的数据价值。当企业真正想做全方位消费者洞察服务的时候，会发现各大平台的数据无法串联。

其三，品牌无法与用户建立长久联系。从PC时代到移动互联网时代，主流媒介一直发生变化，品牌主与用户之间的关系也在一次次的技术与媒介变革中不断重构。这导致每当变化出现时，品牌就需要重新与消费者建立联系。针对以上三大困境，OPPO营销从本质出发，提出了解决问题的方法：回归用户价值，才是私域破局的关键。

那么品牌该如何回归用户价值呢？Cody认为应当通过提供服务的方式与消费者建立连接，从而获取用户价值。用户与企业之间是提出需求与满足服务的关系，其中交互点就是服务的载体。而随着万物互融时代下技术与连接方式的变化，连接服务的载体正在变薄，轻应用、小程序在很多场景下也成为了非常重要的生态。因此未来应用与服务生态将成并驱态势。但无论载体怎样变化，基于智能终端构成的服务连接仍然是长久的，这种通过设备构建的私域关系也将更加稳定。 

作为服务全球、软硬服一体化的科技公司，OPPO广告投放案例也发挥出了更大的连接能力与营销潜力。根据报告显示，在硬件方面，2021年1月OPPO的市场份额占比达到21%，成为中国市场占有率第一的智能手机。在过去两个季度中，OPPO在全球5G手机出货量中，也位列国内品牌第一；软件生态方面，OPPO也积累了大量的用户，如今ColorOS已为全球近4亿用户提供优质体验；服务方面，OPPO拥有超过2.8亿+内容生态月活用户，软件商店和游戏中心月活用户超过3.3亿，日均最高使用APP时长超过300分钟。可以说，作为一家生态型科技公司，OPPO也将是未来营销非常重要的阵地。