海外电商平台的发展历经了三个阶段，萌芽期、发展期、爆发期。从众生云起，再到各国家市场标杆性平台崭露头角，海外电商已经逐渐步入平稳经营的阶段。自疫情以来，行业环境发生了巨大变化，也对海外电商、跨境物流等一系列的配套产业形成了重大影响，这倒逼平台本身进行变革和思考，在经营的各个环节提升效率。
面对海外电商市场的变化和挑战，本次OPPO营销邀请到海外头部电商平台Lazada用增负责人，就当前的行业趋势，营销痛点，双十一营销方法以及终端的创新合作进行深入的交流和探讨。
OPPO营销：您认为海外电商整个行业在近一年中有哪些显著的趋势呈现？
Lazada：从整个电商行业的视角来看，出海电商平台并不比以往红利时代，各个主要阵地和国家的市场基本已经渗透见顶，想要获得新增已经是相对较难的一件事，除了少数的拉美市场等新兴市场外，其他的大多数国家更多的是需要精细化的运作，包括电商行业上下游的链条打通，供应链效率的提升等。
从营销的视角来说，在新增上，更希望获得高质量、精准的用户流量。其次，海外电商越来越注重用户的后端表现，不仅在新增用户，也更加关注用户活跃，用户首购情况。
OPPO营销：在电商消费各环节中，用户画像和行为是非常关键的决策因素。您认为海外的消费者与国内消费者相比有哪些差异化特征?
Lazada：首先，不同国家的消费者画像不尽相同。就拿Lazada主阵地东南亚地区的消费者来说，大部分国家由于经济原因，消费者往往对于价格是更加敏感的。除了少数的发达国家之外，其他国家消费者购买商品的时候更加看中性价比。
并且，由于很多国家电商体系刚刚处于起步阶段，其中的物流环节、售后服务都在建设当中，所以消费者更加看中购物的体验感和信任感。另外一个近年来很有意思的现象，泰国、越南等国家的中产群体正在崛起，相信未来也会成为在线购物的主力军。
相比而言，国内的电商市场已经非常成熟，各个细分人群都具备不同的消费特征，各个电商平台也具备消费者精细化运营的完善体系。
OPPO营销：面对后疫情时代的变化和挑战，近一年您的平台最主要的营销痛点是什么？
Lazada：受到过去三年新冠疫情蔓延的影响，东南亚用户的购买力和消费意愿也受到波动和降低。如何更精准地定向获客降低获客成本、提高用户的留存和回访复购、提高品牌广告的影响力引导自然流量，是当前的营销重点。
OPPO营销：近年来，双十一的节日在海外的用户心中已经建立了一定的认知，您认为双十一与平日在营销上最大的区别是什么？
Lazada：最大的区别在于，相比于日常营销活动，双十一更是一场用户、商家、平台三方“人货场”共同参与的全民购物盛宴。“双十一”从最初诞生定义的回馈用户促销活动，发展成线上线下集体狂欢的电商购物节，从国内走向全球市场，实现了全球买、全球卖的全球购物狂欢节。双十一的营销规模、营销区域、营销力度、商家用户的参与度，都是远胜日常营销活动的。
在过去三年间，双十一全球化是阿里巴巴逐步推进的过程。2014年开始，阿里巴巴将全球化的概念带入双十一，不断推进电启全球化的进程，既想让国内消费者买到喜欢的国际品牌产品，又想帮助中国优质商品走向全球，让天下人都能买到质好满意的商品。
OPPO营销：终端目前在海外已经具备一定的流量基础，尤其在东南亚市场的用户规模十分客观。海外的商业产品和能力也正在建设中。从电商平台的视角来看，终端的能力是否有帮助您解决痛点？
Lazada：厂商终端的优势主要在于丰富的系统级能力支持和自有媒体生态流量入口，对于Lazada的终端拉活、广告投放提效、站内引流转化效率提升都有很大助力。Lazada与OPPO营销在2022年全面探索了更多的合作方式。在全系统级能力（Push、角标）、全媒体场景合作（软件商店+浏览器+主题商店+乐划锁屏）、全区域合作（SEA6国）、大促深度化定制产品联合活动等方面，都取得可观的突破和成果。
OPPO营销：海外电商平台的营销依然存在更大的发展空间，从Lazada与OPPO的未来规划合作上，您对OPPO营销还有哪些期待？希望有哪些创新?
Lazada：首先，我认为终端的流量具备很多价值挖掘的空间，未来能在更多的国家和市场去做精细化的流量深耕。其次，希望能在终端的创新场景有更多的合作机会。终端在浅场景，比如负一屏、乐划锁屏等具备和用户直接沟通和触达的优势，Lazada未来也会基于和终端创新场景的结合，在电商直播、商品外显等方向上持续探索。最后，在营销的效率方面，Lazada会更加关注电商用户后链路的转化，看中注册、活跃、付费等深度指标，也希望未来OPPO在深化营销效率上有更全面，针对海外现状的产品体系建设。
伴随海外电商市场竞争的日益白热化趋势，如何能在这样的环境下探寻更多增长路径成为电商平台与媒体平台共同探讨的课题。在采访中，Lazada多次提到流量、效率、用户LTV价值等关乎平台长效经营的观点，也再次证实了挖掘新流量价值、深化经营策略等未来电商平台站稳脚跟的新方向。
而OPPO营销也将持续保持创新的态度，与以Lazada为代表的这类海外客户探索更多终端营销合作的可能，助力客户经营提效，寻求新增长。
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