vivo投放消息分类功能说明及常见问题

一、功能介绍

消息分类功能将推送消息类型分为运营消息和系统消息。2020年6月1日起，单用户单应用每天接收运营消息条数上限为5条，系统消息不限。系统消息用将直接展示到通知栏，解决了应用不存活状态下消息被折叠的问题，保证用户强相关消息及时触达。

1.是否接入消息分类功能的区别

是否接入消息分类功能	消息类型	量级	通知栏消息显示	2020年6月1日后频控规则	2020年6月1日前频控规则
未接消息分类功能	运营消息	1倍SDK订阅数	应用不存活时折叠 应用存活时外显	单应用单用户每天接收条数上限5条	群推：单应用单用户每天接收条数上限5条 单推：不限接收条数
已接消息分类功能	运营消息	1倍SDK订阅数	应用不存活时折叠 应用存活时外显	单应用单用户每天接收条数上限5条
系统消息	1倍SDK订阅数	无论应用是否存活都外显	单应用单用户不限接收条数（限总量）

备注：

①2020年6月1日前，无论是否接入消息分类，频控规则不变，均按每个应用单用户“公共类消息（群推，标签推）”每天接收上限为5条，不限制单推条数。2020年6月1日起，频控规则变更为按每个应用单用户“运营消息”接收条数上限5条进行频控，若出现用户体验类投诉，将会根据实际情况调整条数。

②Funtouch OS_10及以上版本没有消息盒子，应用不存活时窄条展示，具体样式以实际为准。

③系统消息量级和运营消息量级均会随着SDK订阅数变化而自动变化，如特殊情况需额外提升系统消息量级，申请方法详见下方【三、——3.系统消息申请增量】。

二、开发者接入流程

1．通过API传入相应参数

①系统消息只能通过API接口创建，web端运营平台暂不支持此功能。API接口新增请求字段classification，“0”代表运营消息，“1”代表系统消息，不填默认为0。

②相关错误码（开发文档详见：服务端API接口文档）

10073：系统消息发送量总量超出限制

10082：系统消息开关未打开

2．智能分类二次修正

①参数传“0”代表运营消息，不经过智能分类二次修正，直接从运营消息总量扣除额度，并受用户接收条数限制的频控；

②参数传“1”代表系统消息，经过智能分类二次修正，若智能分类识别出不是系统消息，会自动修正为运营消息，并扣除运营消息额度；若识别为系统消息，则从系统消息总量扣除额度。

③部分特殊情况下，会出现误判，智能分类可能会将系统消息判定为运营消息。发生此情况时，请按下面误判反馈邮件模板填写发送至：***

④开发者通过邮件反馈智能分类误判情况，运营再通过线上纠错，猎豹浏览器广告减少反馈的消息类型误判情况。

三、消息分类功能使用规范

1． 严格限制系统消息发送量级和发送消息类型

①限制发送量级：默认1倍SDK订阅数的系统消息量级。

②若无法满足系统消息的实际需求量级，可以单独额外申请。需要保证申请量级完全符合实际推送量级，禁止申请后又不使用的情况发生，平台会根据实际情况下调系统消息量级。（系统消息量级申请请使用下方邮件模板）

③限制发送的系统消息类型：目前仅限于下表中邮件、用户设置的提醒、物流、订单、待办待阅读、财务、功能提醒、即时消息8类消息允许推送：

2． 不允许通过系统消息接口发送运营消息

包括但不限于广告，推荐，推广，活动等对用户有主动运营作用的推送，或者其他非用户主动触发的信息；未订阅的影音视听内容、商品推广、宣传，或者折扣、红包、领劵优惠信息等。

3． 系统消息申请增量

若1倍SDK订阅数的系统消息量级不够用，可以邮件特殊申请实际需求的系统消息量级，按照下面的邮件模板填写信息后发送至邮箱：***

四、运营监管及处罚

vivo推送平台日常查消息分类功能的使用情况，如发现推送内容不符合要求的，将进行违规处罚，特别是将运营消息通过系统消息渠道滥发的将会严格处罚。

1．违规界定

对于开发者违规滥用系统类消息，包括：使用系统消息通道发送运营消息、用户投诉消息产生打扰。

常见运营消息类型如：

①消费优惠类通知、商品降价类通知、商品更新提醒类通知等一些涉及消费的营销类通知。

②涉及红包、卡券、优惠券、积分类消息偏社交属性的推送

③关注的主播发表作品、评论、点赞、回复等消息

2．处罚标准

根据违规程度，执行以下处罚标准：

首次违规，进行邮件警告

第二次违规，关闭消息分类功能一个月

第三次违规，永久关闭消息分类功能（系统消息量级清零）

其他内容违规行为，参考平台管理规范中的处罚标准进行处罚。

五、常见问题

Q1：什么时候开始进行运营消息频控？

为保证用户不被过多的运营消息打扰，将从2020年6月1日起，对运营消息进行每日频控限制，即单用户接收单个应用每天推送的运营消息条数上限为5条；

Q2：一直不接消息分类会有什么负面影响？

若未接入消息分类功能将导致系统消息受到用户接收条数频控限制；

Q3:如果将社交动态、订阅信息等运营消息误传为系统消息怎么办？

线上智能分类会进行2次修正，线下将会按照处罚标准进行处罚；

Q4:系统消息量级或者im消息量级不够用怎么办？

可以邮件特殊申请实际需求的系统消息量级，按照文档中邮件模板填写信息后发送至邮箱：***；